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社群运营│传统实体店社群营销落地步骤
发布时间:2019-5-2

新零售时代,圈内逐渐意识到:钱多货多,不如粉丝量多。经营粉丝经济,成为零售商家面对未来竞争的核心竞争力。近几年传统行业生意不好做是不争的事实,传统实体店需要借助新型获客方式,引流、沉淀、变现。


实体店面临的问题:


1、对手越来越多;
2、库存越来越多;

3、营销越来越差;

4、?#19997;?#36234;来越少;


传统实体店的经营模式中的三要素:地段,商品,促销。如果继续按照传统的思路和模式去解决问题,很难收到成效。因为产品、店铺都可?#21592;?#27169;仿,只有?#19997;?#20851;系,模仿不了。如果实体店要转?#32479;?#21151;,必须转变经营用户的思路。


传统实体店VS新零售

传统实体店经营用户通常是流量思维的模式:
花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

新零售强调用户思维:
用价值吸引——激活老?#19997;汀?#19982;?#19997;?#20135;生对话——营造口碑带动?#19997;?#21442;与——促使?#19997;?#25512;荐和传播。
因为传统流量越来越高是不争的事实,?#32479;?#26412;的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让?#19997;?#33258;己裂变,带来新客户。那么,用社群的模式如何解决流量的问题呢?一个完整的实体店社群,需要完成六大?#26041;冢?#31038;群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——?#19997;?#35010;变。

一、社群策划

社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需?#25512;擔?#23567;众需求。
刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);
刚需?#25512;?/STRONG>:这类型?#19997;?#24456;难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;
小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和?#19997;?#21516;频的人,把?#19997;?#24310;伸到全国?#27573;А?/FONT>

二、礼品选择

社群礼品可分为三种:
1、引流礼品——拉新礼品;
2、抽奖礼品——群活跃礼品;
3、奖励礼品——裂变礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。

三、吸引流量

实体店搭建社群,首批目标群体肯定是进店客群,只要一个?#32479;?#26412;的小礼品,就可?#36234;?#20247;多用户拉进群。
其次是线上?#19997;停?#21487;以通过走心的文案、内容营销等让?#19997;?#24515;动进群。同时还可?#36234;?#21161;店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,?#19997;?#25195;码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作,餐厅可与水果店合作等。

还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购让?#19997;?#33457;小钱消?#36873;?#22240;为?#19997;?#37117;有?#22841;?#20415;宜的心里,一旦她觉得价值100多的产?#20998;?#35201;花5元既可以购买到,就会行动。

四、社群运营

社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱?#31181;?#39064;,?#33268;?#20027;题,分享主题等。

社群内群规?#27426;?#35201;设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其他群员的反?#23567;?#23567;号互动可?#21592;?#20813;早期群内陌生的?#21050;?#27963;跃群内气氛。群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与?#33268;郟?#20363;如运动商家可以在群内发布关于减?#30465;?#20581;康?#28982;?#39064;,引起目标群体的关注与参与等。

五、社群变现

社群运营的目的,就在于变现。任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。

抽?#34987;?#21160;最重要的是要?#20040;?#37096;分的?#19997;?#37117;中奖,让?#19997;?#21344;了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分?#19997;?#20250;不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,?#19997;?#24456;容易就行动。

有一套不用花钱让所有群?#20493;?#33021;中奖的模式?#26680;?#26377;群成?#20493;?#21487;以免费领取三等奖,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花,把所有?#19997;?#37117;送了人情。

六、?#19997;?#35010;变

我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?
1、让?#19997;?#36992;请好友进群,有奖;
2、?#19997;?#21457;圈,有奖;
3、?#19997;?#24102;来朋友充值,有大奖;
4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

现在线上与线下营销场景趋于融合,这是一种流量?#31995;?#20114;补,不仅可以增加用户粘性,提高用户的?#39029;?#24230;,最关键的是可?#36234;?#32422;营销成本,形成了流量闭环。社群营销与实体门店相结合有助于避开自身短板。把互联网当做实体店营销的工具,实体店将如虎添翼,更上一层楼!

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