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《店鋪銷售力和銷售業績提升》

  
課程背景:    
    終端銷售的特點在于導購員能否通過專業嫻熟的銷售技巧抓住顧客心理在瞬間完成銷售,因此讓導購員和銷售人員掌握系統全面的銷售服務技巧對營業額的提升十分重要。營業額的持續提升、銷售規模的不斷壯大,一直以來都是各銷售終端夢寐以求的目標。可是,什么理由讓顧客要光顧您的店鋪?顧客為什么要掏出口袋里的錢?淡旺季的交替是零售行業不可避免的規律,如何在淡季也能有效提升銷售業績? 
    想在銷售上提升業績,只有運用科學的營銷策略方能轉“退”為“升”,取得佳績。客單價的提高是提升業績的有效保障,不僅可以提高企業的收入,提升產品的知名度,還可使企業在未來的競爭中搶占先機。如何有效提高來客數?如何制定有效的行銷方案吸引顧客?如何通過專業化實現我們銷售效率的提升?如何通過過程管理來持續提升銷售效率?打造一個積極、主動、熱情、高效的團隊是業績提升的捷徑。如何打造我們想要的團隊?如何讓營業團隊快樂執行,提升戰斗力?如何讓員工全力以赴快樂工作,而非盡力而為? 
  
培訓目標: 
此課程將對所有參與培訓的學員澄清理念、灌輸正確的客戶服務心態以外,還將通過講授、案例分析、游戲等手段,逐步解析建立標準化銷售和客戶服務的方法以及實戰工具,從而在銷售終端為顧客提供超越期望的銷售服務,建立顧客的忠誠度,實現銷售終端銷售價值的最大化。并以此為綱領提升門店銷售人員的管理和執行力最終達成企業單店營銷體系的標準化以及整體銷售業績提升的目標,從而實現單店營業力的提升。  

 

課程時間:12小時 

培訓方法:
講解、結合案例分析、小組討論、練習等形式進行教學,注重實操性 

課程大綱
第一講:推動營業額提升的核心控制 
? 零售店鋪經營三要素 
? 營業額提升的核心 
? 促進銷售提高的關鍵密碼 
? 企業不同層級人員的關注點 
? 店鋪的“個人體檢” 
? 業績、利潤類KPI 
? 店鋪銷售表現指標 
? 業績類KPI小練習 
  
第二講:提高營業額的系統思考方法 
? 店鋪銷售好表現在那些方面? 
? 快速提升業績的幾種常用方法 
? 提升進店率的關鍵點與技巧 
? 提升試穿率的關鍵點與技巧 
? 提升購買率的關鍵點與技巧 
? 提升連帶率的關鍵點與技巧 
  
第三講:攻心銷售流程法則 
? 終端客戶銷售心理流程 
? 開場技巧關鍵 
? 試穿技巧關鍵 
? 促進購買技巧 
? 結束銷售關鍵點 
? 銷售流程中的20個小技巧 
  
  
第四講:創造服務—讓顧客感覺快樂滿足 
? 服務的重要性 
? 讓自己相信自己的法則 
? 讓自己相信產品的法則 
? 讓自己相信顧客相信的法則 
? 讓自己相信顧客現在就需要的法則 
? 讓自己相信顧客使用后就會感謝自己的法則 
? 顧客是有七情六欲的普通人 
? 客戶的購買欲望往往取決于情感而并非理智 
? VIP維護管理關鍵點與技巧 
  
第五講:高績效商品銷售戰略 
? 新品上市的賣點開發及推廣方法 
? 推動滯消產品的常用手法 
? 推動高價位產品的思路及方法 
? 推動可銷時間短的產品的思路及方法 
? 推動量大產品的思路及方法 
? 保銷策略的推動思路和案例分享 
  
第六講、現場解答及演練 
? 如何接近顧客最有效? 
? 如何快速讓顧客對自已產生好感? 
? 如何有效PK競爭產品而不讓顧客反感? 
? 如何才能讓顧客相信我? 
? 如何運用潛意識、注意力及吸引力法則提高成交率?  
? 如何提高自己的演出力? 
? 如何營造熱烈的銷售氛圍? 
? 如何策劃有效的促銷法動 
? 其它現場問題解答 
  
  
第七講:創造人和—打造高績效團隊 
? 經營者的自角色定位 
? 經營者個人魅力的彰顯 
? 經營者的觀念更新 
? 經營者的精神狀態                  
? 運用店鋪文化去管理你的銷售人員 
? 做導購的職業生涯規劃與發展目標 
? 提供學習與競爭機會 
? 開發員工自身的特長與優勢 
? 提升工作中的樂趣 

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